نقبل إرجاع المنتجات التي لم تُفتح بعد ، شريطة أن تكون في عبواتها الأصلية المختومة ، خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
تنطبق سياسة الإرجاع هذه على المشتريات التي تتم عبر:
هام: يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة، ولم يتم استخدامها، وأن تكون مغلفة بإحكام حتى يمكن إرجاعها.
إذا كنت قد اشتريت المنتج عبر موقع أمازون، فقد تختلف خيارات الإرجاع حسب طريقة تلبية طلبك. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لمعرفة الخطوة التالية الأنسب.
يجب أن تتم عملية الشراء من خلال موقع Keto-Mojo باعتباره البائع حتى تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج.
لبدء إجراءات الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء وتزويدنا بما يلي:
في حال تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، ستقوم Keto-Mojo بتوفير:
تتطلب جميع عمليات الإرجاع الحصول على رقم ترخيص الإرجاع الصادر عن Keto-Mojo.
ولن يتم قبول أي عمليات إرجاع يتم إرسالها دون هذا الرقم.
بمجرد إصدار رقم ترخيص الإرجاع الخاص بك، يجب شحن المنتج المراد إرجاعه في غضون 10 أيام.
وللتأهل، يجب أن يكون ختم البريد على طرد الإرجاع مؤرخًا في غضون 10 أيام من تاريخ إصدار رقم ترخيص الإرجاع الخاص بك.
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
بمجرد استلامنا للبضاعة المرتجعة وفحصها، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني.
يتم رد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك بعد معالجته.
ينطبق ضماننا على المشتري الأصلي والجهاز الأصلي فقط (ولا يشمل أي منتجات أخرى).
لتفعيل الضمان، يجب عليك تسجيل عدادك في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.
بعد انقضاء فترة الإرجاع البالغة 30 يومًا، لا يمكن استبدال العدادات إلا بموجب الضمان.
إذا وصل منتجك معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء وتقديم:
إذا تم التأكد من أن منتجك معيب أو تالف:
إذا تم تحديد المنتج الخاص بك على أنه هدية وتم شحنه إليك مباشرةً، فيمكنك إرجاعه وفقًا لسياسة الإرجاع المذكورة أعلاه.
قد يتوفر خياران للإرجاع:
إذا لم يكن لديك رقم الطلب، فيمكننا البحث عنه باستخدام عنوان الشحن أو عنوان الفواتير.
جميع تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك:
إذا قمت بإرجاع منتج أو رفضت استلامه، فأنت مسؤول عن:
ولن يتم استرداد أي منهما.
