Versandbedingungen


Versandkosten (Wie viel kostet es?)

Kostenloser Standardversand – Bestellungen ab 49 $
Bestellungen im Rahmen des Trade-Up-Programms sind vom kostenlosen Versand ausgeschlossen.

Standardversand zum Pauschalpreis – 5,99 $
Gilt für Bestellungen unter 49 $.

So funktioniert der Standardversand (unsere Versanddienstleister)

Alle Bestellungen mit kostenlosem Versand und Standard-Pauschalpreis werden per DHL → USPS (Endzustellung) versandt.

Bearbeitungszeit (Wie schnell wir versenden)

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Bei Bestellungen, die an Freitagen, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden , verlängert sich die Lieferzeit um einen Werktag.

Sollten wir Bestelldaten (wie z. B. die Lieferadresse) überprüfen oder aktualisieren müssen, kann die Bearbeitung nach Bestätigung der Aktualisierung einen weiteren Werktag in Anspruch nehmen, um eine korrekte Zustellung zu gewährleisten.

Lieferzeit (nach Versand Ihrer Bestellung)

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, dauert die Lieferung in der Regel 3–5 Werktage.

In manchen Fällen kann die Lieferung bis zu 7 Tage dauern, abhängig von Ihrem Standort und den Lieferzeiten des Transportunternehmens.

Sendungsverfolgung (Wichtiger Hinweis)

Die USPS scannt Pakete nicht immer sofort. Daher:

  • Die Sendungsverfolgung wird möglicherweise nicht sofort aktualisiert
  • Bewegungen werden möglicherweise erst angezeigt, wenn sich das Paket der Zustellung nähert
  • Das bedeutet nicht unbedingt, dass sich Ihre Sendung verzögert

Wenn eine Bestellung verspätet ist

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 7 Tagen nach Versand bei Ihnen eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice, und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Versandoptionen an der Kasse

USPS Priority Mail: in der Regel 2–3 Werktage nach Versand
FedEx Ground: in der Regel 3–7 Werktage nach Versand

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der Leistungsfähigkeit des Transportunternehmens ab.

Expressversand (2 Tage / Über Nacht)

Expressversand ist auf Anfrage möglich, wird jedoch nicht immer angeboten.

Wenn Sie einen Expressversand wünschen, wenden Sie sich bittevor der Bestellung an den Kundenservice .

Wichtig:

  • Eilbestellungen müssen vor 5:00 Uhr PST aufgegeben werden, damit sie noch am selben Werktag versandt werden können
  • Zu den Expressoptionen gehören 2-Tage-Lieferung und Übernachtzustellung (sofern verfügbar)

Versenden Sie auch außerhalb der USA?

Ja – wir versenden derzeit in folgende Länder:

Österreich, Belgien, Kanada, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, die Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, die Schweiz und das Vereinigte Königreich.

Um ein optimales Einkaufserlebnis zu gewährleisten, nutzen Sie bitte den Shop für Ihre Region:

Für alle anderen Länder wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Amazon-Bestellungen (Versand & Sendungsverfolgung)

Wenn Sie bei Amazon bestellt haben, gehen Sie zu „Ihre Bestellungen“ → „Sendungsverfolgung“.

  • Wenn bei Ihrer Bestellung „Versand durch den Verkäufer“ oder „Versand durch Keto-Mojo“ angegeben ist , klicken Sie bitte auf „Verkäufer kontaktieren“ – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
  • Wenn bei Ihrer Bestellung „Versand durch Amazon“ oder „Versand ab Amazon“ angegeben ist , kümmert sich Amazon um den Versand und die Lieferinformationen, und der Amazon-Kundenservice ist der schnellste Weg, um Probleme mit der Lieferung zu lösen.