Gracias por ser cliente de Keto-Mojo. A continuación, encontrarás información importante sobre las compras en régimen de envío directo, así como recordatorios sobre otros programas y servicios de Keto-Mojo.
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Fechas de caducidad
Cada kit de medidor contiene 10 tiras reactivas de glucosa y 10 de cetonas. Las cajas individuales de tiras reactivas de glucosa o cetonas contienen 60 tiras. Recomendamos pedir solo la cantidad que preveas revender en un plazo de 1 a 3 meses. De este modo, te aseguras de que tus pacientes o clientes dispongan de tiempo suficiente para utilizar las tiras antes de que caduquen. El plazo de caducidad habitual oscila entre 3 y 12 meses, dependiendo de la rotación de existencias y del momento en que realices la compra. Las tiras reactivas se envasan individualmente en sobres de aluminio para garantizar una mayor esterilidad y conservación.
Ten en cuenta que Keto-Mojo no sustituye ni ofrece reembolsos por tiras reactivas caducadas.
Tramitación de pedidos y plazos de entrega
Recomendamos realizar los pedidos con suficiente antelación para evitar interrupciones en el suministro.
Origen del pedido: Todos los pedidos al por mayor se gestionan desde Savannah (Georgia) o Salt Lake City (Utah).
Plazo de tramitación: Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras su realización.
Plazo de entrega: Una vez enviados, los pedidos suelen llegar en un plazo de 5 a 7 días laborables.
Aviso sobre días festivos: Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos en la tramitación o la entrega durante los periodos festivos.
Servicio de atención al cliente
Si usted o su paciente/cliente tienen algún problema con el medidor y las tiras reactivas, o necesitan ayuda para resolver incidencias relacionadas con MyMojoHealth, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Puede contactar con ellos a través de los siguientes canales. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 (hora del Pacífico).
Correo electrónico:support@keto-mojo.com
Chat: en nuestra página de tienda: Kits de medidores de cetonas y glucosa y tiras reactivas | Keto-Mojo
Plataforma MyMojoHealth
Si tienes una cuenta de profesional en MyMojoHealth, puedes iniciar sesión aquí: https://app.mymojohealth.com/
Importante: Antes de iniciar sesión, asegúrate de que la región coincida con la ubicación de tu cuenta. Por ejemplo, si tu cuenta se creó en EE. UU., asegúrate de que la región esté configurada como EE. UU. para evitar problemas de inicio de sesión.
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Si tiene alguna pregunta sobre las órdenes sanitarias, póngase en contacto con Rita Gennawey.
