Merci d'être client chez Keto-Mojo. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant les achats en dropshipping, ainsi que des rappels sur les autres programmes et services proposés par Keto-Mojo.
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Dates de péremption
Chaque kit de lecteur contient 10 bandelettes de test de glycémie et 10 bandelettes de test de cétones. Les boîtes individuelles de bandelettes de test de glycémie ou de cétones contiennent 60 bandelettes. Nous vous recommandons de ne commander que la quantité que vous prévoyez de revendre dans un délai de 1 à 3 mois. Cela garantit à vos patients ou clients de disposer de suffisamment de temps pour utiliser les bandelettes avant leur date de péremption. La durée de péremption varie généralement entre 3 et 12 mois, en fonction de la rotation de vos stocks et du moment de votre achat. Les bandelettes sont conditionnées individuellement dans des sachets en aluminium pour une stérilité et une conservation optimales.
Veuillez noter que Keto-Mojo ne remplace pas les bandelettes périmées et n'accorde pas de crédit à ce titre.
Traitement des commandes et délais de livraison
Nous vous recommandons de passer vos commandes suffisamment à l'avance afin d'éviter toute rupture d'approvisionnement.
Origine des commandes : toutes les commandes en gros sont expédiées depuis Savannah, en Géorgie, ou depuis Salt Lake City, dans l'Utah.
Délai de traitement : les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après leur passation.
Délai de livraison : une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Avis concernant les jours fériés : veuillez prévoir d'éventuels retards dans le traitement ou la livraison pendant les périodes de fêtes.
Service client
Si vous ou votre patient/client rencontrez un problème avec le lecteur ou les bandelettes de test, ou si vous avez besoin d’aide pour le dépannage de MyMojoHealth, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Vous pouvez la joindre par les moyens suivants. Les horaires d’assistance sont du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (heure du Pacifique).
E-mail :support@keto-mojo.com
Chat en ligne : sur notre page boutique : Kits de glucomètres et bandelettes de test pour cétones | Keto-Mojo
Plateforme MyMojoHealth
Si vous disposez d'un compte de praticien MyMojoHealth, vous pouvez vous connecter ici : https://app.mymojohealth.com/
Important : avant de vous connecter, assurez-vous que la région correspond à celle de votre compte. Par exemple, si votre compte a été créé aux États-Unis, vérifiez que la région est bien définie sur « États-Unis » afin d'éviter tout problème de connexion.
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Pour toute question concernant les ordonnances médicales, veuillez contacter Rita Gennawey.
